+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия на интернет магазин на непоставку товара

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Полное или частичное невыполнение условий ранее заключенных договоренностей дает возможность попранной стороне предъявить претензии. Случаи невыполнения пунктов договора разнятся, и зависят от многих моментов, поэтому одной типовой инструкции для составления требования нет. Но есть общие законодательные нормы, соблюдение которых дает возможность добиться максимальных результатов, сэкономив время и деньги. Особенности подготовки претензии заключаются в необходимости предусмотреть пункты заключенного договора при ее составлении.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Интернет-магазин может долго и благополучно вести свою деятельность, не сталкиваясь с возвратами товара.

Вниманию покупателей Интернет -магазинов: РЕКОМЕНДАЦИИ РОСПОТРЕБНАДЗОРА при непоставке товаров

Физлица и компании часто заключают соглашения с контрагентами на приобретение того или иного товара по договору поставки. Как правило, данная услуга выполняется после частичной или полной предоплаты за поставляемое изделие.

Однако случается, что контрагент может подвести и это приведёт к отсутствию товара у покупателя в намеченные сроки либо осуществить доставку некачественного изделия. В подобных случаях со стороны потребителя формируется претензия к поставщику, которая решается первым делом в досудебном порядке, а если это не приносит желаемого результата, дело рассматривается в арбитражном суде, о чём практически всегда повествует текст заключенного контракта.

Как правило, при приёмке товара, поставляемого по соответствующему договору, покупатель должен поставить свою подпись в специальном документе — акте приёмки-передачи товара и приложить накладную, без которой перевозка невозможна, они должны быть составлены в двух экземплярах — по одному поставщику и покупателю.

Таким образом, отсутствие продукции очень легко доказывается, когда служба доставки не предъявляет сопроводительные документы к товару. Перед обращением в судебные органы покупатель обязан пройти процедуру предварительного урегулирования конфликта, попытавшись устно договориться с ответчиком.

Далее ему направляется досудебная претензия, и если эти шаги не привели к ожидаемому результату, потребитель начинает составлять исковое ходатайство для инициирования судопроизводства в арбитраже. Большинство покупателей не торопятся с предъявлением претензии о невыполнении договора поставки, так как даже если по контракту сроки уже вышли, продавец может обещать скорейшее разрешение проблемы, и потребитель, доверяя ему, ожидает заявленные вне документа сроки.

Однако с юридической точки зрения данный шаг не является верным, и покупателю следует знать, что общий срок судебного разбирательства может затянуться на несколько месяцев. Так, бумага для поставщика составляется в следующие сроки:. Потребитель не должен бояться писать претензию, так как в случае достижения мирных договорённостей он может в любую минуту отозвать как персональную бумагу в адрес поставщика, так и исковое ходатайство, направленное в суд.

Формат претензионного письма поставщику регламентируется статьями ГК РФ и имеет определённый образец, в соответствии с которым бумага обладает юридической силой. Претензия поставщику за непоставку товара — образец вместе с примером заполнения пустого бланка документа доступен в сети, и его можно скачать по ссылке.

На пустом бланке документа от руки или в печатном виде заявитель должен указать следующие сведения:. Для того, чтобы на претензию поступил ответ, и она имела юридическую силу в суде, заявителю следует приложить копию самого договора, счёта, выставленного от имени поставщика, копию платёжного поручения, подтверждающего оплату продукции и иные документы, имеющиеся в распоряжении покупателя. Суд может дать отказ в рассмотрении иска, если претензия о нарушении сроков поставки товара образец представлен выше по ссылке составлена некорректно.

После оформления претензии заявитель должен убедиться, что она дошла до обидчика, так как только в этом случае он имеет право обращаться в суд. Для этого он должен проделать определённые действия для того, чтобы узнать, совпадает ли юридический адрес компании, указанный в договоре, с фактическим местом нахождения ответчика.

После того, как локация предприятия была установлена, заявитель или его ответственный представитель должны проделать один из следующих шагов:. Это обосновано тем, что в тексте бумаги фигурирует именно юрадрес, но если регистрация проходила по месту массовой постановки юрлиц на учёт, то маловероятно, что обидчик получит претензию, поэтому она будет отправлена туда лишь для соблюдения формальности.

Письмо же, пришедшее по фактическому адресу, непременно будет прочитано, и руководитель компании уже не сможет отклонить исковое ходатайство в суде через объяснение, что он не получал данный документ в руки. Если поставщик получил претензию на руки и расписался в обратном уведомлении отправителя, ему останется выполнить одно из трёх действий — согласиться с требованиями истца, предложить свою схему по урегулированию конфликта или оспорить данную бумагу в суде.

Для того, чтобы потребителю получить назад предоплаченные ранее денежные средства за непоставленный товар, он должен иметь в виду, что поставщик может оказаться добросовестным и начнёт производить выплаты сразу после получения бумаги, а может быть на грани банкротства, либо и вовсе оказаться мошенником, что сильно отодвинет срок возврата средств. В связи с этим покупателю стоит готовиться к следующим возможным сценариям последующих событий:.

Как правило, подобные процессы заканчиваются в пользу заявителя и поставщику будут присуждены долговые обязательства, а истец в тот же момент получит на руки исполнительный лист. С этим документом сторона, выигравшая процесс, может обратиться в службу ФССП, сотрудники которой возбудят исполнительное производство и начнут процесс принудительного взыскания средств с ответчика. Данная процедура может затянуться на долгие месяцы или даже годы, так как, возможно, понадобится ходатайство об обращении долга в имущество ответчика, и приставы будут постепенно изымать активы должника, реализуя их на государственном аукционе, а вырученные средства возвращать истцу.

Процесс возврата денежных средств по претензии невозможно предугадать, равно, как и поставить по нему определённые сроки. Это означает, что взыскание может закончиться сразу после подачи документа или через несколько лет после долгих судебных тяжб.

То есть те компании, которые предлагают товар по цене ниже, чем остальные, существуют с недавнего времени, не имеют собственного офиса или представительства в городе покупателя, или о них имеются отрицательные отзывы в сети, не могут выступать в качестве надёжных партнёров и, скорее всего, обеспечат срыв поставки закупленной потребителем продукции.

Это связано не только с мошенническими намерениями руководства поставщика, но также и отсутствием оборотных средств для оптовых закупок товара, наличие прошлых долговых обязательств, которые не дают компании развиваться и прочих факторов, сигнализирующих потребителю о том, что от подобной организации лучше держаться подальше. Заключая соглашение на поставку продукции, покупатель планирует получить товар надлежащего качества. Но иногда оно оставляет желать лучшего.

Вернуть купленную продукцию компании-продавцу можно в нескольких случаях. Поговорим о ситуациях, когда качество покупки не соответствует заявленным условиям договора или спецификации.

Поставку по договору следует оформить должным образом. Процедура подразумевает наличие следующих документов:. При приемке представитель покупателя обязан проконтролировать соответствие поставленной продукции по количеству, объему, упаковке, комплектации, качеству и прочим техническим характеристикам заявленным в договорной или сопроводительной документации. Проверку следует проводить досконально, чтобы исключить малейшие несоответствия.

Если покупатель принял поставленную продукцию, то доказать несоответствие техническим характеристикам после приемки будет довольно проблематично. Как правило, все условия по возврату некачественного товара прописываются в договоре. Но иногда поставщик упрямится или тянет слишком долго. Если образумить его не получается, можно подать в суд. Но сперва нужно направить официальную претензию. Если этого не сделать, суд не будет рассматривать дело.

Как правило, претензия о некачественном товаре решает проблему, мало кто хочет получить разбирательство в суде.

Поэтому сохраните образец претензии поставщику по качеству товара, он поможет быстрее справиться с задачей. Допустим, что в договоре отсутствуют условия возврата. В таком случае покупатель имеет право написать по образцу претензию на некачественный товар и вернуть такую поставку в течение 2 недель. Права покупателя прописаны в статье ГК РФ.

Организация-покупатель обязана доказать, что поставленная продукция была некачественной до ее получения. А этой же статье указано, что письменное обращение о рекламации нужно направить сразу же, как обнаружились недостатки. Другой информации о сроках не указывается. Но не означает, что если недостаток обнаружился не в момент приемки, а позже, поделать ничего нельзя. Есть ст. Это значит, что претензии по качеству товара можно предъявить в течение:. Из-за большого числа спорных ситуаций унифицированной формы документа не предусмотрено.

Но определены обязательные реквизиты, которые следует в обязательном порядке включить в бланк претензии:. Просто составить образец рекламации на некачественный товар недостаточно. Обязательно приложите к нему оригинал товарной накладной на возврат по форме ТОРГ-2, акт возврата, а также другие сопроводительные документы.

Например, заключение технической экспертизы и наличие дефектов и несоответствий заявленным условиям качества. Претензия на возврат товара поставщику должна быть составлена в двух экземплярах.

Обязательно зарегистрируйте документ в журнале исходящей документации. При передаче пакета документов потребуйте с продавца поставить отметку о получении на вашем экземпляре претензии. Экземпляров может быть и больше двух. Закон позволяет оформить столько актов рекламации, сколько требуется. Важно, чтобы все они были правильно заверены.

При этом важно зафиксировать, что претензия шаблон которой вы сможете скачать в конце статьи получена поставщиком. Обычно для этого ставится отметка на той копии, что остается у отправителя.

Поэтому варианты с отправкой по электронной почте или факсу не всегда подходят. Отправляя бумаги обычной почтой, есть возможность составить опись вложения — это дополнительная гарантия, что поставщик получил весь пакет документов.

Претензия о взыскании штрафа за непоставку товара продукции в нарушение условий государственного контракта. На основании вышеизложенного и руководствуясь п. Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых заявитель основывает свои требования. Дело в том что я через интернет заказала товар. По договору доставка 90 дней, товар в срок не поставлен.

Поставщик не скрывается но товара у него нет и денег тоже. Если в договоре нет указания, что вся переписка между сторонами ведется строго путем почтовых отправлений, то претензию можно отправить и по электронке, для верности продублировав потом по почте.

Отправив письмо по электронке если адрес электронной почты контрагент сам указывал в какой-либо переписке, а скорее всего так и есть , обязательно сделайте скрин-шот страницы. В претензии обязательно укажите срок, в который другая сторона ддолжна дать ответ если конкретный срок не был прописан в Договоре. Претензия о непоставке товара — это документ, направленный на урегулирование спора в досудебном порядке.

Поставка — один из наиболее часто встречающихся видов гражданских правоотношений между юридическими лицами и предпринимателями. В процессе исполнения договора поставки у сторон могут возникнуть претензии друг к другу, например о просрочке поставки, о поставке не того товара или товара не той комплектации, неудовлетворительного качества, не в том ассортименте, просрочка по оплате, отказ в приемке товара. Как правило, стороны стараются все возможные ситуации предусмотреть в договоре, но часто это просто невозможно.

В случае, если какие-либо отношения не урегулированы договором, действуют диспозитивные нормы гражданского кодекса и иных нормативных актов. В случае если поставщик поставил покупателю меньшее количество товара, чем это предусмотрено соглашением, или вообще ничего не поставил, то покупателю следует написать в адрес поставщика претензию о непоставке товара.

Все претензии необходимо отправлять заказным письмом с уведомлением и, желательно, с описью вложения. Если есть возможность, можно вручить претензию лично представителю поставщика под роспись. Получив претензию, поставщик может или допоставить товар со следующей партией или не исполнить требование. В обоих случаях права покупателя будут нарушены тем, что товар не был поставлен в срок, и покупатель имеет возможность требовать восстановить свои нарушенные права, тем или иным способом.

В некоторых случаях покупатель вправе также отказаться от поставленного товара или расторгнуть договор в одностороннем порядке. Мы настоятельно рекомендуем стараться урегулировать все споры мирным путем в досудебном порядке.

Во-первых, потому что всегда есть шанс договориться с другой стороной на взаимовыгодных условиях. Во-вторых, потому что суд — это всегда малоприятное, время- и финансово затратное занятие, которое не заканчивается с вынесение решения, а перетекает в исполнительное производство. В третьих, потому что многие договоры предусматривают обязательный досудебный порядок урегулирования спора и без его соблюдения исковое заявление будет оставлено без движения. Даже если такой порядок не предусмотрен, суды всегда склоняются на сторону того, кто принимал усилие урегулировать вопрос мирным путем.

Очень важно грамотно составить претензию о непоставке товара. Претензия должна быть составлена предельно вежливо, адресована руководителю компании-поставщика за подписью руководителя компании-покупателя.

Претензия по договору поставки за непоставку товара

Подписанное соглашение о купле-продаже и передачи покупателю приобретаемое имущество или услугу может не выполняться. Причины такого поведения разные. Претензия по договору поставки за непоставку товара — инструмент, с помощью которого приобретатель предупреждает финансовые потери, выносит разрешение конфликта в правовое поле. Заказанное или приобретенное имущество по рассматриваемому соглашению должно поставляться в указанный в нем срок. Он отличается от даты приобретения, предполагая временные затраты на доставку. Но продавец может нарушать этот срок, затягивая с доставкой.

Непоставка оплаченного товара (оплата на карту)

Девиз Всемирного дня защиты прав потребителей в году - "Защитим права потребителей в цифровую эпоху". В связи с этим Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека подготовлена серия публикаций по защите прав потребителей при приобретении товаров и услуг в сети интернет, разработанных совместно с различными общественными и бизнес-объединениями в сфере электронной коммерции. В соответствии со ст. Если товар не передан в срок, потребитель праве потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Образец претензии по защите прав потребителей

Несмотря на то, что сделка не залючалась в письменной форме, договорные обязательства между вами возникли. Так как Вы являетесь физическим лицом, следовательно, являетесь потребителем услуг организации, о которой ведете речь в вопросе, и, следовательно, Ваши права защищены "Законом о защите прав потребителей " - советую рассматривать возникшие правоотношения с органзацией именно с этой позиции, а сам договор можно назвать не только договором поставки , но и договором купли-продажи товара. В соответствии с названным Законом Вы вправе требовать возврата уплаченной суммы, компенсацию морального вреда , убытки, штрафы. Претензию отсылайте заказным письмом с уведомлением, почтовую квитанцию сохраните - она будет являться доказательством, если дело дойдет до судебного разбирательства, и, кроме того, в квитанции будет указан номер идентификации, по которому Вы сможете отслеживать движение письма. Укажите срок исполнения претензии 10 суток с момента ее получения адресатом. В случае оставления претензии без ответа, обращайтесь в суд по месту вашего жительства с иском о защите прав потребителей - статья 17 указанного Закона. Если имеется переписка с продавцом поставщиком товара, то ее копии и копии документов об оплате приложите к иску.

Можно ли вернуть свои деньги за непоставку товара в оговоренный срок с продавцом? Да, покупатель имеет на это право.

Продавая товары или предоставляя услуги, продавец старается работать по предоплате частичной в виде аванса или полной. Такой порядок действия принят как в отношениях с покупателями при продаже розницы, так и в сотрудничестве с другими юридическими лицами. Если товар поставлен не вовремя или продавец вовсе отказывает в удовлетворении ранее достигнутой договоренности, потребитель может написать претензию и затребовать возвращение денежных средств, уплаченных ранее.

Как составляется претензия за непоставку товара без договора?

В случае непоставки товара, необходимо составить претензионное письмо. Даже если договор поставки не заключен между сторонами и порядок подачи претензии не определен. Руководствуйтесь законодательством Российской Федерации при составлении и подаче претензии оппозиционной стороне.

Физлица и компании часто заключают соглашения с контрагентами на приобретение того или иного товара по договору поставки. Как правило, данная услуга выполняется после частичной или полной предоплаты за поставляемое изделие. Однако случается, что контрагент может подвести и это приведёт к отсутствию товара у покупателя в намеченные сроки либо осуществить доставку некачественного изделия.

Как правильно написать претензию по договору поставки товара?

Заплатить налоги необходимо до 2 декабря. Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Роспотребнадзор напомнил покупателям, что если договор купли-продажи предусматривает обязанность потребителя предварительно оплатить товар, то в нем должен быть указан и срок передачи товара потребителю ч. А если товар не передан в срок , потребитель в праве потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом ч. В случае, когда срок доставки был оговорен устно, данная обязанность выполняется в разумный срок или в течение 7 дней со дня напоминания покупателя, что срок доставки истек ч.

Утром – деньги, вечером – стулья: как оформляется претензия о непоставке товара?

У меня намечалась поездка за границу, и мой же адвокат сказал что с этой статьей я могу выехать за границу к своему мужу, я получила визу и выехала до вступления в силу приговора. Меня уверили и адвокат и прокурор что это возможно, и ничего за собой не влечет. Мои родствники после вступления в силу приговора заплатили штраф и все затихло, пока в августе месяце мной не начал интересоваться исплнительная служба и уголовный розыск с информацией о том, что я не имела права выезжать за границу 1 год и должна раз в квартал появляться в отдел милиции для предъявления трудовой книги и подтверждать что я не занимаю руководящие должности в гос.

Вопрос: что влечет за собой выезд за границу при судимости. Я сейчас до сих пор за границей, к чему мне готовится по возврату в Украину.

Претензия по договору поставки за непоставку товара. Подписанное простой при строительстве;; недополученная выгода магазина;; и другие. Что делать и как вернуть деньги если интернет-магазин оказался мошенником.

Претензия на интернет магазин на непоставку товара

Федеральный округ: Южный федеральный округ. Субъект Российской Феде… Далее.

Претензия поставщику за непоставку товара — образец

Вопреки ожиданиям образец оказался не стандартным бланком, а простым документом MS Word, сделанным, к тому же, довольно неумело, с ошибками в пунктуации, с неграмотной табуляцией строк. Всё это вызывает резонные, на мой взгляд, подозрения на то, что мы имеем дело не с легальной организацией с юридическим адресом, банковским счётом и грамотным документооборотом, а с очередной мошеннической шайкой.

Пожалуйста, если можно, разрешите наши сомнения в ту, или иную сторону.

Как получить круглосуточную помощь Автоюриста 2. Срочная консультация автоюриста в Москве3. Онлайн автоюрист бесплатно в Москве4. В каких вопросах может помочь телефонная консультация автоюриста в Москве.

Как правильно составить претензию на возврат денег за недоставленный товар

Эксперты назвали самые популярные направления для российских туристов Сочи и Симферополь остаются самыми популярными местами туризма у россиян в 2019 году.

Эксперты назвали самые шумные и тихие города России Согласно рейтингу портала domofond. Эксперты назвали самые необычные места размещения туристов Об этом передает РИА Новости со ссылкой на результаты соответствующего исследования, проведенного сервисом Booking.

После получения судебного приказа и неисполнения его должником было инициировано исполнительное производство, но спустя неделю должник подал заявление на банкротство. Как мне быть и есть ли шанс получить свои деньги.

И я, и должник находимся в Гродно.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. tomcboca

    Абсолютно с Вами согласен. Идея отличная, поддерживаю.

  2. Владлен

    Позволю себе не согласится с вами

  3. stylellaper

    Подтверждаю. Всё выше сказанное правда. Можем пообщаться на эту тему. Здесь или в PM.

  4. Епифан

    Спасибочки, что просветили, и, главное, как раз вовремя. Подумать только, пять лет уже в инете, но про это первый раз слышу.

  5. Панфил

    Это — бессмысленно.