+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Почта россии претензии по доставке

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Почта россии претензии по доставке

Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 22 июня Время чтения 6 мин. Почта России оказывает населению широкий спектр услуг. По ряду из них она остается монополистом: объем доставки корреспонденции и посылок растет из года в год. Однако зачастую страдает качество оказания услуг, что дает недовольному клиенту право подать жалобу.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Вопрос: Можно ли обратиться с претензией по вопросу неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором почтовой связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи. Положениями статьи 55 Федерального закона от

Как правильно оформить жалобу на почту России и куда ее отправить

Войдите , пожалуйста. Хабр Geektimes Тостер Мой круг Фрилансим. Мегапосты: Пилим монолит Свободу твитам Криминальный квест. Войти Регистрация. Сходу расстрою — посылкой управлять никак нельзя. Однако страхуемся, делаем по шагам, описанным ниже. Порадовать тоже могу: процентов 95 посылок все-таки доходят. Объем для сравнений — порядка 10 посылок в месяц из США и Европы. Однако во многих случаях рекомендую идти и биться за свою посылку при помощи процессов и документов, представленных ниже.

Практически всегда, когда нам летит посылка, мы уже какими-то правдами-неправдами добыли ее tracking-номер для отслеживания. По emspost. Самое частое из нарушений сроков и пропаж — это статус между Экспортом и Импортом. Импорт может просто не наступить. Поехали: 1 Статус Экспорт не меняется на Импорт более чем 7 дней дней по практике норма — в интернете гуляет много мнений, что происходит с посылкой в это время.

В идеале она пришла в Россию, допущена Таможней, но Почта не забирает ее вовремя. Прошу вас разъяснить сложившуюся ситуацию и объяснить, почему с вашей стороны нарушаются сроки обработки и проверки МПО. А также предоставить мне информацию о месте нахождения моего отправления.

Какие действия я должен предпринять для получения моего отправления? Обращаю внимание, что максимальный срок по России после Импорта на сегодня — 11 дней.

Если в течение указанного для Вашего города времени посылка так и не получена, пишем заявление на розыск прямо в отделении Почты России. Тут есть трудность: потребуется документ квитанция об отправке, так что обычно я прошу продавца переслать мне ее скан.

Заявление регистрируют иногда с боями, но обязаны сделать и теперь уже только ждать результатов. Вместе с этим тут можно и в МинСвязи еще жалобу отправить: minsvyaz. Когда посылка уже доставлена, но сроки нарушены По получении посылки подаем заявление на компенсацию в связи с нарушением сроков доставки. Именно как получатель, Вы имеете на это право.

Подается заявление в почтовом отделении по индексу, куда ожидается посылка. Со своим паспортом и сканом квитанции об отправлении. Иногда с боями. Вместе с этим тоже творим жалобу в МинСвязи: minsvyaz. Ждать реакции. Размеры возмещений за нарушение контрольных сроков пересылки и доставки отправлений EMS как внутренних, так и международных отправлений EMS : В случае нарушения установленных и действующих в настоящий период контрольных сроков пересылки и доставки отправлений EMS, отправителю выплачивается возмещение в следующих размерах: — при нарушении контрольных сроков пересылки и доставки до двух дней включительно, отправителю выплачивается возмещение в размере 30 тридцати процентов тарифа за пересылку; — при нарушении контрольных сроков пересылки и доставки от трех до пяти дней включительно, отправителю выплачивается возмещение в размере 50 пятидесяти процентов тарифа за пересылку; — при нарушении контрольных сроков пересылки и доставки свыше пяти дней, отправителю выплачивается возмещение в размере ста процентов тарифа за пересылку.

Пока все, готов отвечать на возникающие вопросы и делиться опытом. Много информации брал с площадок ebay-forum, shophelp, но все же все описанные шаги и проходил и сейчас описывал самостоятельно. Источник бесперебойного питания на источнике бесперебойной подачи информации Читайте на Хабре. Читают сейчас. В Google Maps появилась функция, раздражающая полицию 7,2k Поделиться публикацией.

Похожие публикации. Менеджер по развитию e-commerce. Mobile Project Manager. Frogogo Москва. Старший E-mail маркетолог. Руководитель IT-проектов.

PR-Solution Саранск Можно удаленно. Менеджер проектов project manager. Ремарк Тюмень. Все вакансии. Про бои расскажите, пожалуйста, подробнее: наверняка же у них годами наработанная практика отказов и отмазок тем, кто пробует написать бумагу. Отлично, что спросили. Позвольте прямо в комментарии тут и ответить. Так вот у Почты когда приходишь отмазка в общем-то одна: ничего не знаем, такого не бывает! Зовем управляющего -ую обычно , указываем на Приказ выдержка из него опубликована выше и, главное, просим отказать письменно, если действительно мы просим невозможного.

Первый раз обычно отзвоны руководителям, потом дают заявление подписать и принимают. Но вообще зачастую уже подать заявление на розыск больших проблем не вызывает.

Некоторым из форумов удавалось и без копии квитанции об отправлении отдать. Но чтобы уменьшить статистику отказов лучше все же подготовить требуемые документы паспорт, скан квитанции. Вопрос по внутренним пересылкам.

Есть у меня 6 EMS отправлений, 4 из которых внутри одного города Москвы идут уже больше 15 дней 2 доставили за рекордные 10 дней. Подскажите, могу я как отправитель написать претензию в своём отделении или её можно писать только в отделении почты получателя? Отправитель в плане розыска посылок и возмещения стоимости доставки в случаях нарушения сроков имеет бОльшие права, чем получатель. Обращайтесь в свое отделение.

Ключевой момент — мне было известно то, что мне должны должны были дать некий квиток, в котором указано, что заявление принято с датой и подписями. Так вот, отдаю заявление, они мне говорят хорошо, поищем. Говорю да, нужен конечно. И тогда они мне приносят специальный бланк , в котором заполняются различные поля и от него открывается квиток!

Псы эдакие. Ясен пень, что они его долго не хранят, а без него ниче не отдадут. Это факт. Но и без него в принципе тоже отлично принимают заявления. Просто надо звать управляющую в отделении. Когда заказываю посылки свыше рублей, всегда прошу у продавца скан чека об отправлении — мол, хочу убедиться в том, что посылка действительно отправлена.

Тьфу-тьфу-тьфу, отправления еще не терялись, но так, в случае чего, квитанция будет на руках. Сами пробовали получить возмещение?

Претензии на выплату возмещения принимаются в течение 6 месяцев со дня приема отправления. Срок рассмотрения претензии на выплату возмещения составляет 2 месяца с момента получения заявления.

Возмещение выплачивается на основании результатов служебного расследования по факту заявления. Так точно, я не обратил внимание, что пользуюсь посредниками и сам являюсь отправителем обычно. Хотя стоп. Я получал возмещение за продавца с ebay, он только чек выслал об отправке, я тут все сделал как получатель. Может, есть еще какие-то указания. Я постараюсь найти и выложить сюда. Внесите это в пост, чтобы люди не сильно обольщались. Весьма важный нюанс.

Добавил, но правда все равно рекомендую не опускать руки и до управляющего почты дойти. Они действительно очень плохо работают с клиентами и мало знают свои же процессы. НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь.

А в shipito можно получить копию скан квитанции об отправке, которая нужна для претензии? ColorPrint 16 января в 0. Нет, невозможно, у них отправка по контракту, без квитанций. И кроме того контракт не предусматривает выплаты денежных компенсаций отправителю за нарушение сроков.

Получить возмещение может отправитель имеет преимущество и получатель. При отправке из-за границы пользователем услуги остаётся только получатель. Как-то так. У меня следующая история. Посылка с айфоном зависла на импорте до сих пор висит там с Я написал письмо на import emspost. Так вот, это письмо я получил 5-ого декабря, и до сих пор никаких изменений в трекинге.

Куда ещё обратиться, чтобы посылку пнули в нужном направлении? Claim создаете сразу как позволяет PayPal.

Горячая линия Почты России

С ее помощью доставляется более половины почтовых отправлений, посылок, писем. Проблемы, возникающие в связи с обращением в компанию, разрешаются обращением на горячую линию Почты России. Позвонив по номеру , оператор предложит клиенту воспользоваться следующими функциями, при помощи набора цифр в тоновом режиме:. Указанный номер является номером Call-центра, поэтому консультация будет оказана быстро и полноценно. Для этого заполняется небольшая анкета на заявителя, обратный адрес электронной почты, на который должен будет прийти ответ, тема жалобы и текс обращения.

Образец жалобы на почту России

В случае выявления факта нарушений клиенты имеют право обращаться с жалобой и требованием выплаты компенсаций. В письменной форме можно пожаловаться на работу отделения или конкретного сотрудника. Заявление должно содержать такие данные:. По вопросам, связанным с розыском и доставкой потерянных посылок, качеством обслуживания в почтовом отделении, повреждением или хищением отправлений можно позвонить по телефону службы жалоб Почты России —

Многие из нас думают, что претензия Почте России — малодейственный, а то и бесполезный инструмент. Обо всех этих возможностях и способах их реализации в жизнь мы расскажем. А в случае затруднений Вы всегда можете прямо на сайте задать свой вопрос юристу.

В соответствии с пунктом 10 Правил оказания услуг почтовой связи, по совокупности признаков, определяющих порядок и условия приема, обработки, перевозки и доставки вручения , почтовые отправления подразделяются на простые и регистрируемые.

Оказывается, жаловаться тоже надо уметь. От того как и, главное, куда пожалуется гражданин зависит скорость решения вопроса. Итак, как же можно воздействовать на неудовлетворительное обслуживание Почты России? Есть несколько способов.

Претензия в адрес «Почты России»

Срок рассмотрения жалобы или претензии и предоставления письменного ответа составляет:. Деятельность лиц, имеющих право на оказание услуг почтовой связи, подпадает под действие следующих нормативно-правовых актов:. Федеральный закон от Приказ Минкомсвязи России от Постановление Правительства РФ от

Войдите , пожалуйста. Хабр Geektimes Тостер Мой круг Фрилансим. Мегапосты: Пилим монолит Свободу твитам Криминальный квест.

Как оставить жалобу или претензию?

Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение 6 месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств, что также подтверждается и пунктом 5. Пунктом 6 статьи 55 Закона о связи установлено, что к претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа квитанция, опись вложения и тому подобные и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг связи, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба — о факте и размере причиненного ущерба. Статьей 34 Закона о почтовой связи предусмотрена ответственность оператора почтовой связи за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи. Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах:. Статьей 55 Закона о связи установлено, что в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.

Претензия Почте России

Продам 3-ую квартиру ул. Московская 68, Екатеринбург за 4850000 руб. Законно ли органы Соцзащиты отказывают иностранному гражданину с РВП в выдаче справки о неполучение пособия по уходу Бесплатная юридическая консультация по телефону Бесплатные юридические услуги жителям Российской Федерации или заполните форму ниже и получите ответ на свой вопрос в кратчайший срок Задать вопрос юристам онлайн Юридическая консультация бесплатно Московская 68.

Екатеринбург 24 Раздел: НЕДВИЖИМОСТЬ - Квартиры, комнаты - Сдам. Все объявления Екатеринбурга КОМПЛЕКСНЫЙ ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ Г. Другие документы, подобные Деятельность юриста Инспекции ФНС Кировского района по г. Екатеринбургу по обеспечению социальной защиты граждан Соцзащита.

Запрос справочной информации · Претензия на розыск почтового по платежам · Претензии по услугам · Обращение по курьерской доставке.

Жалоба, претензия на Почту России

Подобные ситуации требуют обсуждения права на наследство в зале суда. К профессиональному юристу по вопросам наследственного права стоит обратиться, если вам нужно: Доказать право наследодателя на имущество; Восстановить истекшие сроки давности; Подтвердить право наследника на имущество; Разрешить наследственные споры.

Претензионный порядок при юридической консультацииВ статье рассказывается про претензионный порядок решения споров когда проводится юридическая консультация. Правовая сторона написания претензии, что необходимо указывать в претензии. Юридическая консультация и административный порядокВ чем заключается административный порядок решения проблемы.

Новый владелец ею занимается. Кто должен её облагораживать первый владелец или суб арендатор. Имеет ли право на ребёнка Мы с мужем разводится,така проблема живём в городе,есть ребенок стоит на учёте в больнице города. Он мне угрожает что пойдет в опеку и мне не разрешат его снять с учёта в городе,и поставить на учёт в деревне.

На вчерашний аукцион по земельным участкам в городе-спутнике нашлось всего 4 заявителя 6 09. Стартовая цена - Br 6,975 миллиона 2 Продают со скидкой. Съездили в еще один ЖК: там есть дома военных, МВД и банковских работников 4 Мнение: почему на месте завода. Половину стоимости работ оплатят жильцы 07.

Консультационные услуги предоставляются бесплатно, но при этом они отличаются высоким уровнем эффективности. Юридические консультации в онлайн-режиме и по телефону оказывают опытные адвокаты и юристы, которые обладают значительным практическим опытом и достойными знаниями. Во время проведения консультаций можно получить подробные ответы на вопросы следующих направлений:Бесплатная консультация юриста по социальным вопросам.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Фаина

    Вы не правы. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  2. Степанида

    Вы допускаете ошибку. Могу это доказать.